Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск

Уважаемые жители г. Батайска

В связи с

РАСПОРЯЖЕНИЕМ

ГУБЕРНАТОРА РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

от 30.03.2020 № 61


Общественная приемная Департамента потребительского рынка Ростовской области по защите прав потребителей г. Батайска.

Осуществляет прием обращений от граждан (потребителей) по тел:

8-904-444-68-98; 8-909-440-59-00

и

email: vashe.pravo2016@yandex.ru

www.zashita161.ru




До особого распоряжения Губернатора РО






Уважаемые потребители города Батайска!


Поздравляем Вас со всероссийским днем защиты прав потребителей!


Желаем, чтобы не нарушались ваши основные права: на информацию, безопасность, выбор, право быть услышанным, возмещение ущерба, потребительское образование, удовлетворение базовых потребностей и здоровую окружающую среду!

Пусть меньше будет в жизни разочарований и огорчений, а закон твердо стоит на вашей стороне!

Счастья вам, здоровья и благополучия!


Уважаемые ученики 8-11 классов!

 Информирую Вас о том, что в рамках реализации подпрограммы «Защита прав потребителей в Ростовской области» государственной программы Ростовской области «Экономическое развитие и инновационная экономика» (постановление Правительства Ростовской области от 15.10.2018 № 637) департаментом потребительского рынка Ростовской области будет проведена олимпиада среди учащихся 8-11 классов общеобразовательных школ по направлению «Защита прав потребителей» (далее – Олимпиада). 

Главной целью Олимпиады является повышение мотивации учащихся к углубленному изучению вопросов защиты прав потребителей, выявление уровня правовой грамотности подрастающего поколения. 

Олимпиада будет проходить дистанционно с 06.04.2020 до 22.04.2020, что значительно облегчает участие в ней представителей всех городов и районов области. Регистрация желающих принять участие в Олимпиаде проходит на сайте www.zppdon.ru до 05.04.2020. Первый этап Олимпиады будет проводится в виде выполнения тестового задания в online режиме на сайте www.zppdon.ru, второй этап - выполнение творческого задания в форме эссе на тему «Рациональный потребитель». Прошу обеспечить участие в Олимпиаде представителей Вашего муниципального образования.  

 Уважаемые потребители!

Средством массовой информации сетевым изданием Агентство информирования потребителей «ОСОКА» 13.02.2020 года в рубрике "ОПР предупреждает" размещен материал Объединения потребителей России под заголовком "Продукция ИП Клименко Д.Г. может быть опасной".

Ссылка на материал http://www.osokainfo.ru/index/1818-produkcziya-ip-klimenko-d. g.-mozhet-byit-opasnoj.html

В вышеуказанном материале сообщается о фактах производства на территори! Ростовской области и последующей реализации в государственные и муниципальные бюджетные учреждения (образовательные, медицинские, социальные и т.д. Республики Крым и г. Севастополя пищевой продукции с признаками фальсификаци - сливочного масла производства индивидуального предпринимателя Клименк Дмитрия Геннадьевича (Российская Федерация, Ростовская обл., г.Ростов-на-Дон^ ул.Задонская, д.48 ИНН 6167121477).

Случаи несоответствия масла вышеуказанного производителя обязательны требованиям технических регламентов ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки» и ТР ТС 033/2011 «О безопасности молока и молочной продукции подтверждаются данными открытых источников - Единого портала проверок Генеральной Прокуратуры РФ (https://proverki.gov.ra), согласно которым в маркировке сливочного масла указанного производителя содержатся недостоверные сведения об изготовителе (по указанному на маркировке адресу производство молочной продукции отсутствует).

По результатам внеплановой проверки Управления Россельхознадзора по Ростовской и Волгоградской областям и Республике Калмыкия (учетный № КНМ 001904035094), в связи с нарушением требований ст. 10 ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки» Pffl Клименко Д.Г. выдано предписание -обеспечить на маркировке расфасованного и упакованного масла сливочного наименование и место нахождения фактического изготовителя пищевой продукции.

АИП ОСОКА, действуя в пределах компетенции СМИ, обратилось в контрольно-надзорные органы Республики Крым и города Севастополя о проведении проверки сведений о поступлении в бюджетные учреждения (образовательные, медицинские, социальные), расположенные на территории Республики Крым и г. Севастополя, сливочного масла производства ИП Клименко Д.Г. и его соответствия требованиям технических регламентов.

В ходе проведенной проверки специалистами территориальных отделов Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю сведения, изложенные в публикации, подтвердились.

Выявлены факты приобретения и реализации сливочного масла производителя ИП Клименко Д.Г. бюджетными учреждениями, расположенными на территории Республики Крым и в городе Севастополе, в частности, - «Организацией но оказанию услуг школьного питания» и ГБОУ РК «Алуштинская санаторная школа -интернат».

Выявлено также несоответствие взятых в вышеуказанных учреждениях проб масла производителя ИП Клименко Д.Г. требованиям ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», ТР ТС 033/2011 «О безопасности молока и молочной продукции». Изъято из оборота масло «Особое» сливочное крестьянское сладко-сливочное с м.д.ж.72,5%, находившееся на остатке в количестве 4,320 кг; масло «Традиционное сладко-сливочное несоленое» 82,5%, в количестве 90,9кг.

В программу Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей внесены уведомления о нестандартной продукции для принятия мер к производителю.

В виду изложенного, прошу Вас принять меры по пресечению систематических и угрожающих жизни и здоровью потребителей нарушений, допускаемых Индивидуальным предпринимателем Клименко Дмитрием Геннадьевичем (Российская Федерация, Ростовская обл., г.Ростов-на-Дону, ул.Задонская, д.48, ИНН 6167121477) при производстве и маркировке сливочного масла, не соответствующего требованиям ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой Продукции», ТР ТС 033/2011 «О безопасности молока и молочной продукции».

Предлагаю в соответствии со статьями 38-40 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" предоставить на указанную публикацию на электронный адрес: baza@osokainfo.ru.

Уважаемые потребители!

 Просим Вас пройти опрос в онлайн режиме, заполнив анкету по ссылке: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScDlrWSO4otdHDgTQHMl6dRWZHdh3MByey_JKumhn58cKN-2Q/viewform

Участие в мероприятии необходимо в целях получения объективной и всесторонней оценки в части обеспечения доступности объектов торговли, общественного питания и бытового обслуживания для различных групп населения.

  

Уважаемые хозяйствующие субъекты!

В целях комфортного перехода участников оборота обувных товаров к обязательной маркировке Министерством промышленности и торговли Российской Федерации разработан проект постановления о внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 05.07.2019 № 860 «Об утверждении Правил маркировки обувных товаров средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении обувных товаров», предусматривающий, в том числе:

- перенос срока обязательной передачи сведений участниками оборота обувных товаров в информационную систему маркировки о вводе в оборот и обороте маркированных обувных товаров на 1 июня 2020 г.;

- перенос даты окончания маркировки нереализованных обувных товаров на 1 августа 2020 г.;

-перенос даты окончания маркировки обувных товаров, ввезенных на территорию Российской Федерации после 1 марта 2020 г., но приобретенных до 1 марта 2020 г., на 1 июля 2020 г.

При этом, с 1 марта 2020 г. участники оборота обязаны получать и наносить коды маркировки на обувные товары и осуществлять вывод из оборота маркированных обувных товаров.

Также с 1 марта 2020 г. запрещается оборот немаркированных обувных товаров. Проект соответствующего постановления опубликован на Едином портале для размещения проектов нормативных правовых актов.

Более подробная информация располагается в открытом доступе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Минпромторга России, а также на официальном сайте информационной системы маркировки по адресу: http://честныйзнак.рф.

Телефон службы поддержки: 8 800 222-15-23.  приложение


В Батайске на аллее Кирова женщина продает молочные продукты неизвестного происхождения +видео


Протокол работы заседания МВК по защите прав потребителей при Администрации города Батайска 


Несуществующее предприятие из Батайска поставляло молочный фальсификат в детские сады и в школы

Уважаемые хозяйствующие субъекты!

 

Ежегодно вторая неделя ноября отмечается как Всемирная неделя качества, а второй четверг ноября как День качества.

Социальная значимость праздника и приуроченных к нему мероприятий определяется актуальностью повышения уровня грамотности населения в области качества и безопасности продукции, а с другой стороны интеграцией принципов устойчивого развития и социальной ответственности в стратегию ведения бизнеса.

Для розничной торговли особенно важно показать покупателю, что представленный товар качественный.
          Необходимо сделать акцент на:
       — провести дегустации товаров;
       — предложить скидки на товары, отмеченные знаком качества;
       — устроить опрос покупателей на предмет того, что можно улучшить в магазине;
       — распечатать праздничные ценники и поставить их на качественные товары, чтобы повысить их продажи;
       — включить в оформление интерьеров, информационных носителей и т.д. символики и элементов фирменного стиля Дня качества.

Оператором праздника в России является автономная некоммерческая организация «Российская система качества».

С подробной информацией о празднике можно ознакомиться на сайте qualityday.ru.

Контактное лицо — начальник отдела специальных мероприятий Дмитрий Владимирович Ковалев kovalev@roskacriestvo.gov.ru, тел.+7(495)777-43-12, доб. 206.

Приглашаем Вас присоединиться к инициативе и общими усилиями сделать этот праздник всенародным!



ПОРЯДОК ОПОВЕЩЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

  Сначала передается единый сигнал опасности «ВНИМАНИЕ ВСЕМ!», основным средством доведения которого являются электросирены (непрерывное звучание).

  Основной способ оповещения населения – передача речевой информации с использованием сетей проводного вещания, радиовещания и телевидения независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности.

СИГНАЛЫ ОПОВЕЩЕНИЯ ГО И ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ ПО НИМ

«Внимание всем!»

Включить имеющиеся средства приема речевой информации и ожидать передачи речевого сообщения

«Воздушная тревога»

Отключить свет, газ, нагревательные приборы, воду. Взять средства инд. защиты, аптечку, документы, необходимые вещи, запас продуктов и воды. Предупредить соседей и , при необходимости, оказать помощь больным и престарелым выйти на улицу. Укрыться в ближайшем защитном сооружении или на местности. При укрытии в негерметизируемом защитном сооружении или на местности надеть средства инд. защиты. Соблюдать спокойствие и порядок

«Отбой воздушной тревоги»

Возвратиться из защитных сооружений к местам работы или проживания. Быть в готовности к возможному повторному нападению противника

«Радиационная опасность»

Надеть средства инд. защиты (ватно-марлевую повязку)  и укрыться в защитном сооружении. Для защиты поверхности тела использовать подручные средства. Оповестить соседей о полученной информации. Оказать помощь больным и престарелым. Проверить герметизацию помещений. Загерметизировать продукты питания и запасы воды. Отключить свет, газ, отопительные приборы, воду. Укрыть с/х животных

«Химическая тревога»

Немедленно надеть противогазы, защитную одежду, укрыть детей (до 1,5 лет) в детской защитной камере (КЗД) и укрыться в убежище. Все граждане, находящиеся вне убежищ, должны немедленно надеть противогазы, защитную одежду и быстро выйти из зоны заражения , руководствуясь указаниями. При преодолении зоны очага химического заражения принять антидот из индивидуальной аптечки АИ-2 (тарен), при бактериологическом заражении территории принять противобактериальное средство №1 из АИ-2 (антибиотик)

Инструктаж по гражданской обороне и защите от чрезвычайных ситуаций

ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ И УМЕТЬ КАЖДЫЙ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  Гражданская оборона (ГО) – система мероприятий по подготовке к защите и по защите населения, материальных и культурных ценностей на территории Российской федерации от опасностей, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действий.

  Единая государственная система предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (РСЧС) – система мероприятий по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций (ЧС), подготовке к защите и по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера.

  Чрезвычайная ситуация – это обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей природной среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.

  Гражданская оборона тесно связана с РСЧС как направление подготовки страны к деятельности в особых условиях военного времени.

  РСЧС и ГО созданы и функционируют по территориально-производственному принципу на всей территории Российской Федерации.

  Общее руководство ГО в стране возложено на Правительство Российской Федерации.

  Непосредственное руководство ГО РФ возложено на Министерство РФ по делам ГО, ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий.

  Руководство гражданской обороной, предупреждением и ликвидацией чрезвычайных ситуаций в краях и областях, городах и районах, министерствах и ведомствах в организациях и на предприятиях, независимо от форм собственности, возлагается на соответствующих руководителей, которые являются по должности начальниками гражданской обороны.

   Для защиты людей от опасностей, возникающих при ведении военных действий или в следствии этих действий и при чрезвычайных ситуациях применяются различные способы и средства: обучение, оповещение, укрытие в защитных сооружениях (убежища, противорадиационные укрытия, простейшие укрытия и складки местности), эвакуация в загородную зону (отселение в безопасные районы), обеспечение средствами индивидуальной защиты (противогазы, респираторы, защитная одежда, профилактические средства и прививки), установление режимов военного положения или чрезвычайной ситуации, радиационной или химической защиты, карантина или обсервации.

                                                      

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГРАЖДАН

 

  Граждане Российской Федерации в соответствии с федеральными законами «О гражданской обороне», «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций» и иными нормативными правовыми актами имеют право:

- на обучение способам защиты от опасностей, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действий;

- на защиту жизни, здоровья и личного имущества в случае возникновения ЧС;

- при необходимости использовать средства индивидуальной защиты и другое имущество органов исполнительной власти и организаций;

- быть информированными о риске, которому они могут подвергнуться в определенных местах пребывания на территории страны и о мерах необходимой безопасности;

- участвовать в установленном порядке в мероприятиях по ГО;

- на медицинское обслуживание, компенсацию и льготы за причинение вреда при ведении военных действий;

- на возмещение ущерба, причиненного их здоровью и имуществу вследствие ЧС.

Граждане Российской Федерации обязаны:

Знать:

- основные требования руководящих документов по вопросам ГО;

- принципы, средства и способы защиты от чрезвычайных ситуаций;

- правила поведения при возникновении опасностей военного времени;

- правила и порядок оказания само- и взаимопомощи при поражениях, травмах и ранениях.

Уметь:

- четко действовать по сигналам оповещения;

- пользоваться средствами индивидуальной защиты, изготавливать простейшие из них;

- пользоваться убежищами, укрытиями и строить простейшие укрытия;

- обеззараживать свое рабочее место, квартиру, местность, прилегающую к ним;

- оказывать доврачебную медицинскую самопомощь и помощь пострадавшим;

- защитить детей, больных и престарелых при угрозе нападения противника и при ЧС, надевать им средства индивидуальной защиты, обеспечивать их безопасность при эвакуационных и других мероприятиях.

 

СИСТЕМА ОПОВЕЩЕНИЯ

  Завывание сирен, сигналы транспортных средств означают предупредительный сигнал «ВНИМАНИЕ ВСЕМ!». Услышав его, необходимо немедленно включить теле-, радиоприемники и слушать экстренное сообщение (речевую информацию) органов власти или администрации предприятия.

  Эти сообщения будут содержать информацию об угрозе или начале военных действий, об угрозе или возникновении чрезвычайной ситуации, их масштабах, прогнозируемом развитии, неотложных действиях и правилах поведения населения (персонала).

  Главное внимательно прослушать и правильно понять переданное сообщение (оно будет передаваться несколько раз). Переспросите коллег, соседей, знакомых, чтобы выяснить – правильно ли Вы поняли передаваемую информацию и правильно ли собираетесь действовать.

  Находясь на работе, выполняйте все указания своего непосредственного начальника.

  Строго и неукоснительно следуйте установленным правилам поведения в условиях угрозы или возникновения чрезвычайных ситуаций! Это поможет сохранить жизнь и здоровье Вам и Вашим близким!

  С целью своевременного предупреждения населения городов и сельских населенных пунктов о возникновении непосредственной опасности применения противником ядерного, химического, бактериологического (биологического) или другого оружия и необходимости применения мер защиты установлены следующие сигналы оповещения гражданской обороны: «Воздушная тревога»- «Отбой воздушной тревоги»; «Радиационная опасность»; «Химическая тревога».

 

  Сигнал «Воздушная тревога» подается для всего населения. Он предупреждает о непосредственной опасности поражения противником данного города (района). По радиотрансляционной сети передается текст: «Внимание! Внимание! Граждане! Воздушная тревога! Воздушная тревога!» Одновременно с этим сигнал дублируется звуком сирен, гудками заводов и транспортных средств. На объектах сигнал будет дублироваться всеми, имеющимися в их распоряжении средствами. Продолжительность сигнала 2-3 минуты.

  По этому сигналу объекты прекращают работу, транспорт останавливается и все население укрывается в защитных сооружениях. Рабочие и служащие прекращают работу в соответствии с установленной инструкцией и указаниями администрации, исключающими возникновение аварий. Там, где по технологическому процессу или требованиям безопасности нельзя остановить производство, остаются дежурные, для которых строятся индивидуальные убежища.

 

  Сигнал «Воздушная тревога» может застать людей в любом месте и в самое неожиданное время. Во всех случаях следует действовать быстро, но спокойно, уверенно и без паники. Строгое соблюдение правил поведения по этому сигналу значительно сокращают потери людей.

  Сигнал «Отбой воздушной тревоги» передается органами гражданской обороны. По радиотрансляционной сети передается текст: «Внимание! Внимание граждане! Отбой воздушной тревоги? Отбой воздушной тревоги». По этому сигналу население с разрешения комендантов (старших) убежищ и укрытий покидает их. Рабочие и служащие возвращаются на свои рабочие места и приступают к работе.

  В городах (районах, по которым противник нанес удары оружием массового поражения), для укрываемых передается информация об обстановке, сложившейся вне укрытий, о принимаемых мерах по ликвидации последствий нападения, режимах поведения населения и другая необходимая информация для последующих действий укрываемых.

   Сигнал «Радиационная опасность» подается в населенных пунктах и районах, по направлению к которым движется радиоактивное облако, образовавшееся при взрыве ядерного боеприпаса.

  По сигналу «Радиационная опасность» необходимо надеть респиратор, противопылевую тканевую маску или ватно-марлевую повязку, а при их отсутствии -противогаз, взять подготовленный запас продуктов, индивидуальные средства медицинской защиты, предметы первой необходимости и уйти в убежище, противорадиационное или простейшее укрытие.

  Сигнал «Химическая тревога» подается при угрозе или непосредственном обнаружении химического или бактериологического нападения (заражения). По этому сигналу необходимо быстро надеть противогаз, а в случае необходимости – и средства защиты кожи и при первой же возможности укрыться в защитном сооружении.

  Если защитного сооружения поблизости не окажется, то от поражения аэрозолями отравляющих веществ и бактериальных средств можно укрыться в жилых, производственных или подсобных помещениях.

  Если будет установлено, что противник применил бактериологическое (биологическое) оружие, то по системам оповещения население получит рекомендации о последующих действиях.

  Необходимо быть предельно внимательными и строго выполнять распоряжения органов гражданской обороны. О том, что опасность нападения противника миновала, и о порядке дальнейших действий распоряжение поступит по тем же каналам связи, что и сигнал оповещения.


В Батайске во многие торговые точки хлеб привозят в грязных багажниках легковушек

        На статью, размещенную в информационном портале города Батайска «Батайск-город» газеты «Вперед»  от 06.11.2019 "В Батайске во многие торговые точки хлеб привозят в грязных багажниках легковушек" ...

 В ПОМОЩЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ

         Правила продажи хлеба и хлебобулочных изделий установлены в «Правилах продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018), межгосударственном стандарте ГОСТ 8227-56 «Хлеб и хлебобулочные изделия. Укладывание, хранение и транспортирование, "Правилами розничной торговли хлебом и хлебобулочными изделиями".

         Согласно «Правил розничной торговли хлебом и хлебобулочными изделиями» продажа хлеба и хлебобулочных изделий производится в специализированных и фирменных хлебных и хлебокондитерских магазинах, хлебных отделах продовольственных магазинов и универсамов, в магазинах потребительской кооперации по торговле товарами повседневного спроса, хлебных и продовольственных палатках, автомагазинах и из автоматов.


         Хранение хлеба и хлебобулочных изделий должно осуществляться в чистых, сухих, хорошо вентилируемых и отапливаемых помещениях при равномерной температуре не ниже 6 град.C. На предприятии по торговле хлебом и хлебобулочными изделиями в течение установленных для него часов работы должны быть в продаже хлеб и хлебобулочные изделия в ассортименте, предусмотренном для предприятия ассортиментным перечнем. Допускается не более чем за два часа до окончания работы сокращение ассортимента имеющихся в продаже: хлеба - до двух наименований, булочных и сдобных изделий (вместе) - до трех наименований.


         Хлеб и хлебобулочные изделия могут находиться в продаже на предприятии по торговле хлебом после выхода из печи не более:
         - 36 ч - хлеб из ржаной и ржано-пшеничной обойной и ржаной обдирной муки, а также из смеси пшеничной и ржаной сортовой муки;
         - 24 ч - хлеб из пшенично-ржаной и пшеничной обойной муки, хлеб и хлебобулочные изделия массой более 200 г из сортовой пшеничной, ржаной сеяной муки;                                                                                                                
         - 16 ч - мелкоштучные изделия массой 200 г и менее (включая бублики).

         По истечении этих сроков продажа хлеба и хлебобулочных изделий запрещается; они подлежат изъятию из торгового зала и возвращаются поставщику как черствые.

         В магазинах самообслуживания для отбора покупателями хлеба и хлебобулочных изделий должны быть металлические щипцы, ложечки, лопатки из расчета не менее двух штук на каждый погонный метр оборудования, на котором размещены хлеб и хлебобулочные изделия, и аккуратно нарезанные полоски чистой бумаги, помещенные в специальный ящик.

         Согласно межгосударственному стандарту ГОСТ 8227-56 «Хлеб и хлебобулочные изделия. Укладывание, хранение и транспортирование» каждая партия хлеба и хлебобулочных изделий при отправке в торговую сеть должна сопровождаться документом с указанием даты и времени выемки изделий из печи.

Согласно «Правилам продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Информация в обязательном порядке должна содержать:
- наименование товара;                                                       

- место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей для импортного товара - наименование страны происхождения товара;                                                                                 

- сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;

- сведения об основных потребительских свойствах товара;
- срок годности,
- цену в рублях;

- наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки;                                                                                        

- сведения о пищевой ценности (калорийность продукта, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме;
- условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения);

- дату изготовления и дату упаковки товара;
- противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (длятоваров,информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний).


         На расфасованном товаре указывается его наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасования, срок годности, номер или фамилия весовщика.

         Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто.
         В местах мелкорозничной торговли хлеб и хлебобулочные изделия продаются только в упакованном виде.

         В случае продажи недоброкачественных хлеба и хлебобулочных изделий работники предприятия по торговле хлебом согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 обязаны по требованию покупателя безоговорочно обменять их на доброкачественные или возвратить деньги; возвращенные покупателем недоброкачественные хлеб и хлебобулочные изделия считаются санитарным браком.

         При покупке товара ненадлежащего качества потребитель вправе обратиться с претензией в адрес магазина с одним из указанных требований. Если не сохранился кассовый чек, то для того, чтобы осуществить возврат испорченных продуктов в магазин достаточно будет свидетельских показаний.

         Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав. 


Фотокор «Вперёд» Александр Кондратьев и правозащитник Денис Килин получили благодарности правительства области


Предприниматели Батайска рассказали, почему они разоряются десятками


Колбасный завод «Тавр» в ветчину добавлял конину вместо говядины


Ученик второго класса школы №4 Батайска победил в конкурсе по защите прав потребителей


Печенье «Франзолька» из Батайска стало лучшим в областном конкурсе «Потребитель, голосуй «За!»















С региональной конференции с наградами.

                     Ежегодно в г. Ростове-на-Дону проводится региональная конференция по защите прав потребителей, которая стала традиционной коммуникационной площадкой, где вырабатываются современные принципы совместной деятельности государства, общества и бизнеса по обеспечению и защите прав потребителей, обсуждаются актуальные проблемы, предлагаются пути их решения.

         Конференция  проходила 29.10.2019 года, в ней приняли участие  главный специалист отдела малого и среднего предпринимательства, торговли — Г.А. Фастова, юрист общественной приемной по защите прав потребителей -  Д.С. Килин, генеральный директор ОАО « Плодоовощторг» - Р.В. Татарская, ученик   МБОУ СОШ № 4 -  Ярослав Шиндлер.

         На конференции наградили  генерального директора ОАО «Плодоовощторг»  Р.В. Татарская памятным знаком лауреата премии «Потребитель, голосуй «ЗА»»  в номинации «печенье Франзолька» ОАО «Плодоовощторг» города Батайска.


         Ученик   МБОУ СОШ № 4 -  Ярослав Шиндлер награжден благодарственным письмом директора департамента потребительского рынка Ростовская область.

 

«Об обучении в центре финансовой грамотности от банка «Центр -Инвест».

         В сентябре 2019 года прошел обучение по теме «Презентация программы  акселератора»  директор ООО «АВТО» Ослопов Михаил Викторович Программа обучения краткосрочная, уже в середине октября по окончанию курса Михаил получил диплом выпускника акселератора банка «Центр-Инвест».

Уважаемые предприниматели, школьники, студенты, пенсионеры!!!

Напоминаем, что с  апреля в Ростове-на-Дону работает"Центр финасовой грамотности для населения"

         Центр финансовой грамотности — это  учебно-производственный комплекс по повышению финансовой грамотности населения, инновационному обучению и формированию практических навыков у студентов Южного федерального университета, с привлечением специалистов банка «Центр-инвест», преподавателей и сотрудников Университета.

          Центр финансовой грамотности находится на пересечении улицы Б. Садовая и проспекта Ворошиловский (71/16) и работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00 и в субботу с 9.00 до 16.00 без перерыва.

         Концепция Центра финансовой грамотности включает в себя несколько элементов:

1.    Обучение.
Проведение теоретических и практических занятий со студентами по разработанным учебным планам, а так же с использование виртуальной модели Банка. Проведение занятий на основе реальных образцов документов и ИТ решении позволит ускорить освоение знаний и повысить прикладное значение полученных знаний, в последующем закрепить их практическими занятиями в Центре.

2.    Консультации.
Консультации и обслуживание населения силами студентов банковской специализации под контролем сотрудников Банка по стандартным и специальным программа Банка, с учетом учебных планов в качестве приобретения практических навыков. Монетарные операции в случае необходимости осуществляются сотрудниками Банка либо в зоне самообслуживания с использованием специального оборудования.

3.    Самообслуживание.
В зоне самообслуживания размещены банкомат и платежные терминалы для совершения операций без привлечения менеджеров банка. Консультации по использованию оборудования будут осуществлять студенты, тем самым получая навыки работы с современным банковским оборудованием и повышением финансовой грамотности населения. 


Жертву медицинского обмана из Батайска выручили эксперты регионального ОНФ

В Батайске суд приговорил предпринимателя к серьёзному штрафу за контрафакт

Дорогой тариф в придачу к телефону. Жительница Батайска осталась должна оператору за «левую» сим-карту

Арбитражный суд Ростовской области приостановил работу
аптеки в Батайске


Уважаемые предприниматели, потребители! 

«О необходимости регистрации в системе маркировки» 

   В соответствии с поручением Президента Российской Федерации В.В. Путина на территории Российской Федерации внедряется федеральная государственная информационная система мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения от производителя до конечного потребителя.

  Срок внедрения обязательной маркировки всех лекарственных препаратов, выпускаемых в обращение в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2017№ 425-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обращении лекарственных средств», - 1 января 2020 года.

 Для лекарственных препаратов, предназначенных для лечения лиц по перечню семи высокозатратных нозологий (гемофилия, муковисцидоз, гипофизарный нанизм, болезнь Гоше, злокачественные образования лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянный склероз, лица после трансплантации органов и тканей), Правительством Российской Федерации установлен срок введения обязательной маркировки с 1 октября 2019 года.


Уважаемые жители города Батайска!

Бесплатные консультации по защите прав потребителей можно получить:
     В Администрации города Батайска:
по телефону горячей линии 8(86354)5-60-69;
у специалистов отдела малого и среднего предпринимательства, торговли  Администрации города Батайска
по адресу: ул. Ленина № 3, кабинет № 201
-понедельник с9*00 до 17*00
-четверг с 14*00 до 16*00 час. 


Постановление Администрации города Батайска от 30.08.2019 № 1508 О создании межведомственной комиссии по защите прав потребителей при Администрации города Батайска


Сбербанк запускает сервис по оплате покупок в магазинах с помощью QR-кода

Сбербанк с 5 августа начинает масштабирование на все регионы сервиса оплаты покупок через QR-коды вместо карт. Сервис будет конкурировать с Системой быстрых платежей ЦБ и с денежными переводами самого Сбербанка


Сбербанк запускает сервис по оплате покупок в магазинах с помощью QR-кода вместо карты через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». До конца лета услуга должна стать доступна во всех регионах России, рассказали РБК в пресс-службе банка. С 1 июля сервис предоставлялся только в Краснодарском крае, его масштабирование на страну начнется с 5 августа с подключения торговых точек в Санкт-Петербурге.

Для того чтобы оплатить покупку, клиент Сбербанка с помощью приложения сможет отсканировать размещенный на кассе QR-код, а кассиры, в свою очередь, будут видеть информацию о покупке в мобильном приложении для юридических лиц «Сбербанк Бизнес Онлайн». Позже к сервису «Плати QR» могут получить доступ клиенты других банков, указали в Сбербанке.

С середины прошлого года услуга «Плати QR» тестировалась в 42 городах, но для того чтобы воспользоваться таким видом оплаты, клиенты должны были скачивать специальное приложение.

Новый сервис будет доступен как крупным, так и небольшим торговым предприятиям. По мнению Сбербанка, особо востребованы QR-коды будут у микро- и малого бизнеса, где нет традиционного эквайринга. Это рынки, магазины у дома, такси, салоны красоты, услуги по ремонту и т.д. Планируемое количество торговых точек, которые планируется подключить к системе, в Сбербанке не раскрыли.

Кому выгодны QR-коды

«Безналичный способ оплаты способствует увеличению продаж, а в случае использования QR это возможно при минимальных затратах со стороны бизнеса», — объяснили актуальность сервиса в Сбербанке. В крупных городах доля безналичных платежей, по оценкам исполнительного директора Союза независимых сетей Сергея Кузнецова, составляет от 30 до 60% (в продовольственной рознице — до 50%), и она растет, тогда как в регионах покупатели платят чаще наличными, а по карте может оплачиваться не более 30% покупок.

За использование QR-платежей клиентам-покупателям (мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» есть у 48 млн человек) будут начислять бонусы «Спасибо» по аналогии с оплатой картами, без дополнительных преимуществ.

А тарифы по QR-кодам для торговли будут ниже, чем по картам. В системе Сбербанка тарифы для продавцов за пользование сервисом составят от 0,6 до 1,5% от суммы платежа и будут зависеть от сферы бизнеса. Самый низкий тариф предусмотрен для социальной сферы. За платежи по картам бизнес платит банкам в среднем 1,5–2,5%.

В то же время тарифы Сбербанка по QR-кодам выше, чем планирует установить ЦБ в своей Системе быстрых платежей (СБП) — 0,4% для супермаркетов, магазинов продуктов, бытовой техники и одежды, а по другим категориям — в диапазоне от 0,2 до 0,7%. Именно для конкуренции с СБП Сбербанк разрабатывает открытую для других банков технологическую платформу, которая позволит оплачивать покупки в магазинах через QR-код, говорили источники РБК. С запуском нового вида оплаты Сбербанк опережает ЦБ — сервис платежей по QR в СБП планируется запустить для широкого круга пользователей в сентябре, обещала первый зампред Банка России Ольга Скоробогатова.

Конкуренты QR-платежей

QR-сервис Сбербанка сможет конкурировать с оплатой по картам из-за более дешевых тарифов и будет особенно востребован у представителей малого бизнеса, соглашается председатель правления НП «Национальный платежный совет» Алма Обаева. Он сможет конкурировать и с СБП, так как у Сбербанка наибольшая доля клиентов как среди физических (более 93 млн граждан), так и среди юридических лиц, полагает эксперт.

В саму СБП по настоянию Центробанка Сбербанк тоже должен войти уже осенью — пока крайний срок подключения установлен 1 сентября, но ЦБ не исключил, что может перенести эту дату на месяц.

СБП, объединяющая на платформе ЦБ разные банки, в первую очередь создавалась как конкурент Сбербанка на рынке денежных переводов населения, где, по данным ФАС, он занимает 94% рынка. Но в начале 2019 года глава ЦБ Эльвира Набиуллина заявила о необходимости для развития конкуренции сделать подключение к СБП обязательным для всех, в том числе для Сбербанка. «Отдельные игроки хотели бы сохранить свое монопольное положение на рынке и доходность от таких платежей», — говорила она. В итоге был принят закон, обязавший все системнозначимые банки присоединиться к СБП.

Распространению QR-кодов может помешать широкое использование системы денежных переводов самого Сбербанка, которые сейчас активно используются для оплаты товаров и услуг как раз в микробизнесе. По словам Обаевой, для продавцов переводы выгоднее, потому что они не платят никаких комиссий. Тут на первый план могут выйти предпочтения покупателей. «Если клиент давно пользуется услугами, например, парикмахера и у него уже настроен денежный перевод, то ему будет легче совершить именно эту операцию, чем отсканировать QR-код», — объясняет Обаева, добавляя, что использование денежных переводов никак не стимулируется, поэтому если для покупателя важно получать бонусы за оплату покупок, то он перейдет на QR-платежи.


В России появится национальный стандарт на школьную форму

В России со следующего года планируется утвердить предварительный национальный стандарт (ПНСТ) на школьную форму. Об этом заявил министр промышленности и торговли Денис Мантуров.

По словам Мантурова, в документе планируется указать требования к прочности, стойкости материалов, а также воздухопроницаемости ткани и прокладки. Он также отметил, что избежать «эффекта скафандра» поможет уточнение требований к школьной форме в случаях, когда даже качественные полушерстяные ткани не помогают сделать одежду более безопасной из-за синтетической подкладки.

Помимо этого в стандарт школьной формы включат качественные характеристики ткани. Туда войдут стойкости к истиранию, способность образовывать катышки, параметры прочности, а также изменение своих размеров после стирки.

Как рассказали в Росстандарте, нормы для подобных изделий должны быть куда строже, чем для обычной. Эксперты заявили, что сегодня до 80 процентов рынка одежды для школьников заполнено некачественными, а также небезопасными вещами.

Первая редакция нацстандарта появится не позднее декабря 2019 года. Утверждение запланировано на 2020 год.

Какой алкоголь разрешат покупать в интернете?

Онлайн-продажа алкоголя будет внедрена в три этапа. Такая норма заложена в доработанной версии законопроекта. Кто будет окажется в выгоде, кто рискует и как будет проходить легализация дистанционной торговли спиртным? 

То, что онлайн-торговле алкоголем быть — вопрос решенный. Соответствующий законопроект должен был вступить в силу с начала 2018 года. Однако тогда против документа категорически выступил Минздрав. Его эксперты посчитали, что закон идет вразрез с государственной политикой по сокращению потребления спиртного. Премьер-министр Дмитрий Медведев поручил профильным министерствам доработать документ.

Как пройдет легализация

Новую версию законопроекта о дистанционной торговле алкоголем должны представить в правительство до 12 сентября. Документ внесет поправки в закон «О госрегулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления алкогольной продукции».

На первом этапе, который продлится с 1 января 2020 года до 1 января 2021 года, продавать онлайн смогут только производители и оптовые компании — исключительно вина и игристые вина с защищенным географическим указанием, свидетельствует текст законопроекта, разработанного специалистами Минфина.

На втором этапе, который стартует с 1 января 2021 года, кроме производителей и поставщиков вина, право на онлайн-продажи получат производители пива, пивных напитков, сидра и медовухи. Для продажи нужно будет иметь лицензии на производство, хранение и поставку алкоголя или лицензии на закупку, хранение и поставку для алкогольных операторов.

На финальном этапе с 1 января 2023 года право онлайн-продажи алкоголя получат розничные сети. Для продажи понадобиться специальный сайт, включенный в реестр в доменной зоне egais.ru. На таком сайте продавца обяжут указывать номер лицензии, регистрационные данные, часы, в которые разрешено продавать спиртное, запрет на продажу несовершеннолетним.

Сейчас в России действует запрет на онлайн-продажу алкоголя, однако объем нелегального рынка спиртного в Сети составляет до 10 миллиардов рублей ежегодно, утверждается в сопровождающих законопроект материалах. Разработчики законопроекта считают, что после его принятия практически все «теневые» продавцы легализуются.

Какие изменения ожидаются

Онлайн-продавцы давно лоббируют продажу алкоголя. Ассоциация компаний интернет-торговли уже несколько лет просит правительство ускорить принятие законопроектов, снимающих запрет на торговлю спиртным в Сети. Некоторые компании уже экспериментируют в данном направлении.

Чтобы не нарушить закон, такой магазин выступает в качестве витрины — посетитель знакомится с полным ассортиментом товара и бронирует его в конкретном магазине. После этого ему необходимо лично приехать в торговую точку и забрать свою покупку. В частности, подобная виртуальная витрина в декабре 2018 года появилась на «Яндекс.Маркет».

Согласно данным Национального союза защиты прав потребителей, в 2018 году объем продаж алкоголя в России вырос на 8,5% и составил 210 миллионов декалитров.

По мнению участников рынка, легализация онлайн-торговли алкоголем эффективно защитит потребителя от фальсификата — на данном рынке будут работать только крупные поставщики с лицензиями, люди смогут покупать в Сети качественный и проверенный алкоголь, не опасаясь отравления или подделки.

Однако в проигрыше могут оказаться небольшие игроки на рынке — онлайн-продажи предполагают, что стоимость заказанной через интернет продукции будет ниже, так как в такой схеме нет дополнительных издержек на аренду площадей, даже курьеров можно будет привлекать со стороны.

По оценке экспертов, примерно четверть покупателей алкоголя могут со временем перейти на онлайн. В странах, где продажа алкоголя через интернет легальна, покупатели приобретают через интернет примерно 20% спиртного. Скорее всего, такие же цифры будут актуальны для российского рынка через несколько лет после вступления новой нормы в силу.

УВАЖАЕМЫЕ  ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ, ПОТРЕБИТЕЛИ!

          В соответствии с информацией Управления Роспотребнадзора по Ростовской области департамент потребительского рынка Ростовской области информирует о нахождении в обороте на территории Российской Федерации продукции «Игрушки для детского творчества», несоответствующей требованиям ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек» в части маркировки.
         Согласно информации, маркировка образца пластилина на растительной основе, арт. 70/10S, для детей до 3-х лет, производства JOVI S.F., Avda Bizet, 39-41, Polingono Ind.Can.Fardi, 08191 Rubi (Barselona), нанесенная импортером и продавцом «СиДи Си Рус» (юридический адрес: 117218, Российская Федерация, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 14, к. 3, пом. XXIII, комната 66-70, этаж 5) с помощью наклейки на образец: для детей до 3 лет и пиктограмма, обозначающая возраст ребенка «0+» не соответствует маркировке производителя «JOVI S.F.», нанесенной промышленным способом, как на коробке, так и на индивидуальной упаковке каждого бруска пластилина, общим количеством – 10 штук (10 цветов по 50 г.) в виде пиктограмм: «3+», а также перечеркнутая «0-3», создающее угрозу жизни и здоровью граждан (возможны негативные последствия при контакте детей в возрасте от 0 до 3 лет с данной продукцией).

Администрация города Батайска

Уважаемые жители города Батайска!

Бесплатные консультации по защите прав потребителей можно получить:

     В Администрации города Батайска:

по телефону горячей линии 8(86354)5-60-69;

у специалистов отдела малого и среднего предпринимательства, торговли  Администрации города Батайска

по адресу: ул. Ленина № 3, кабинет № 201

-понедельник с9*00 до 17*00

-четверг с 14*00 до 16*00 час. 


       В Ростовской Региональной общественной организации по защите прав потребителей «ВАШЕ ПРАВО» (юрист Д.С. Килин):

по адресу Южная № 11А, 2 этаж (ТЦ « Бастет»)

понедельник, среда, пятница с 10:00 до 17:00 час., без перерыва,

по адресу Максима Горького № 127 (редакция газеты «Вперёд»)

вторник, четверг с 15:00 до 18:00час., без перерыва,

Уважаемые жители города Батайска!

         Девиз Всемирного дня прав потребителей в 2019 году

Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года. Праздник получил широкую поддержку в профессиональных кругах и обществе. В Российской Федерации этот день отмечается с 1994 года.

Торжественные мероприятия каждый год посвящаются определённой теме, которую определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International - CI). По её решению Всемирный день прав потребителей в 2019 году проходит под девизом « Trusted Smart Products » - «Цифровой мир: надёжные смарт-устройсва».

План проведения Всемирного дня защиты

прав потребителей 15 марта 2019 года

        

№ п/п

Наименование мероприятия

Дата, время проведения, место

Участники

Ответственный

1.     

Подготовка и размещение информации о праздновании Всемирного дня защиты прав потребителей, проводимого под девизом «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства» на официальном портале Администрации города Батайска

до 15 марта

пользователи официального сайта Администрации города Батайска

Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска

2.     

Поздравление горожан на официальном портале Администрации города Батайска и в газете МП БИА « Вперед»

до 15 марта

пользователи официального сайта Администрации города Батайска и читатели газеты

«Вперед»

Пресс-секретарь главы Администрации города Батайска

3.     

Проведение тематических классных часов и открытых уроков в старших классах общеобразовательных учреждениях

с

04.03.2019

по

15.03.2019

учащиеся старших классов общеобразовательных учреждениях

Управление образования

города Батайска

4.     

Обеспечение работы телефона «горячей линии»

весь период

граждане (потребители), хозяйствующие субъекты города Батайска

Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска

5.     

Конкурс рисунка среди учеников детской художественной школы, на тему: «Цифровой мир: надежные смарт-устройства»

до 15 марта

Ученики художественной школы

Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска,

директор МБУ ДО «ДХШ»

6.     

Взаимодействие с управлением образования города Батайска по вопросам проведения в общеобразовательных учреждениях факультативных занятий по основам защиты прав потребителей

учебный

период

учащиеся старших классов общеобразовательных учреждениях

Управление Образование города Батайска,

Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска

7.     

Освещение в газете «Вперед» вопросов по защите прав потребителей в различных сферах потребительского рынка товаров и услуг

в течение года

граждане (потребители), хозяйствующие субъекты города Батайска

Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска

8.     

Консультирование потребителей, специалистами магазинов «Мир электроники», « ДНС», «Эксперт» по теме продаваемой смарт-техники

постоянно

граждане (потребители), хозяйствующие субъекты города Батайска

Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска, консультанты сетевой торговли

9.     

Информирование жителей достигших пенсионного возраста о переходе на цифровое вещание

постоянно

граждане (потребители), хозяйствующие субъекты города Батайска

Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска, председатели КТОСов.

Поздравляем с всемирным днём защиты прав потребителей !

«Потребитель прав всегда!» —
Мудрость так гласит народа.
Что ж, пожалуй, господа,
В праздник сей весенний года
Отмечаем важный день
И права мы защищаем,
Нам поздравить вас не лень,
Слушайте! Мы возвещаем:
Потребитель должен знать,
Если вдруг он брак купил,
Нужно деньги возвращать,
Ведь закон нас защитил!
И сегодня, и всегда
Всем вам качества желаю,
А в товарах, господа,
Брак пускай не попадает!

Новости в области «Защиты прав»

С 1 января 2019 года вступили в силу поправки, внесенные в Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», о регулировании деятельности агрегаторов.

Агрегатор – электронная торговая площадка, на которой аккумулируются предложения о продаже товаров/услуг различных продавцов.

Нововведения направлены на защиту прав и интересов потребителей в их правоотношениях с теми профессиональными участниками рынка, которые в рамках потребительского законодательства какой-либо ответственности перед покупателем фактически не несли.   Кроме того, повысится прозрачность процедуры покупки товаров через такие платформы, что позволит обеспечить защиту покупателей от недобросовестных продавцов.

Согласно нововведениям агрегатор (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель – владелец сайта или страницы в интернете) по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).

Представление информации

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе):

- фирменное наименование (наименование);

- место нахождения (адрес);

- режим работы;

- государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица;

- фамилию, имя, отчество, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

- а также об имеющихся изменениях в указанной информации.

Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Ответственность

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Права потребителя

Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

·        товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

·        потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю).

Владелец агрегатора вправе отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты при получении от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем товара (оказания услуги) при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги). В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара (оказания услуги) потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги) в судебном порядке.

Информация о региональном операторе в городе Батайске

Ростовская область вошла в десятку первых российских регионов, где запущен этап реформы системы обращения с отходами. В ноябре 2017 года компании ООО «ЭКОГРАД-Н» присвоен статус регионального оператора в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО). Зоной деятельности регионального оператора является вся территория Новочеркасского МЭОКа,

включающая в себя следующие территории городского округа, городских и сельских поселений муниципальных районов:

Муниципальное образование «г. Новочеркасск».
Муниципальное образование «г. Батайск»
Муниципальное образование «г. Азов»
Муниципальное образование «Веселовский район»
Муниципальное образование «Багаевский район»
Муниципальное образование «Аксайский район»
Муниципальное образование «Азовский район»
Муниципальное образование «Кагальницкий район»

Контактная информация:

ekogradn@mail.ru

к/т 8(863) 210-07-08 юридический отдел

к/т 8(86354) 2-37-00 отдел по работе с физическими лицами

Батайск, СЖМ, ул. Огородная № 79а

Режим работы:

Понедельник-пятница с 08*00 до 17*00 перерыв с 12*00 до 13*00

Суббота (касса) с 08*00 до 13*00

Ekograd-n@mail.ru

к/т 8(86352) 4-04-65, 4-14-51

г. Новочеркаск, ул. Будёновская № 107/г


Уважаемые жители города Батайска!

В Администрации города Батайска ведет приём специалист по защите прав потребителей.

Режим работы:

понедельник- четверг

с 9:30 до 17:30час., перерыв с 13:00 до 14:00час.

пятница

с 9:30 до 16:00час., перерыв с 13:00 до 14:00час.

Продолжает работать телефон горячей линии - 8(86354)5 60 69.


Уважаемые жители города Батайска!

         Специалист отдела малого и среднего предпринимательства, торговли Администрации города Батайска оказывает поддержку при возникновении вопросов в сфере защиты прав потребителей:

·        помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков.

·        консультации потребителей на всех этапах защиты их прав и др.

Помните!

Защита прав потребителей необходима, если:

·        вы купили некачественный или неподходящий товар;

·        вам была оказана услуга плохого качества;

·        страховщик отказывается выплачивать ущерб;

·        компания-застройщик не выполняет свои обязательства;

·        автосалон не выполняет гарантийный ремонт;

·        банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

         Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание закона может привести к отсутствию положительного результата.

Уважаемые руководители предприятий потребительского рынка!

Сообщаю, что в Администрацию города Батайска поступила оперативная информация от Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области, в обороте выявлена икра лососевая зернистая баночная, на маркировке которой указаны производители: ООО «Жемчужина Камчатки» (Камчатская область, Соболевский район, р. Коль, ул. Степная,5) и ООО «САХАЛ» (693000, Сахалинская область, к. Корсапков, ул. Горная, 13).
Согласно информации Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю и Сахалинской области, указанные производители деятельность не осуществляют, а продукция маркируется с использованием несуществующих адресов. Следует полагать, что указанная продукция является фальсифицированной и производится предприятиями–призраками. 
Что обязан знать руководитель.

Прежде чем заводить книгу жалоб, любой директор организации должен изучить федеральное законодательство, регулирующее порядок ведения этого документа.
Если в субъекте федерации, в которой осуществляет свою деятельность предприниматель, имеется закон, регулирующий этот вопрос, то необходимо изучить и его. Для понимания порядка составления, руководителю нужно изучить и образец заполнения книги жалоб и предложений.

Все советы руководителю по поводу того, как оформить книгу жалоб и предложений, можно разделить на несколько групп:

Желательно купить уже готовую книгу - Законодательством не установлено требований, касающихся того, что книга должна быть куплена. То есть можно ее сделать самому. Однако рекомендуется купить готовый образец, так как он составлен по всем правилам, действующим на сегодняшний день, что позволит избежать возможных ошибок по оформлению

Обязательно нумеровать листы - На каждой странице должен стоять свой номер. Это необходимо для того, чтобы листы не вырывались и какие-либо жалобы не были скрыты
Если книга выполнена собственноручно, нужно соблюсти меры безопасности - Они заключаются в сшивании листков и опломбировании такой шнуровки. Это так же направлено на то, чтобы не происходила утеря листов с жалобами. На пломбе необходимо расписаться и поставить печать предприятия

Правила и требования к оформлению.

Книга отзывов должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена печатью организации и подписью ее руководителя. Такое оформление необходимо для того, чтобы отдельные листы брошюры не были вырваны продавцами или иными сотрудниками компании.
• На титульном листе указывается наименование организации, дата заведения документа, а также подпись руководителя.
• На первой странице документа располагается инструкция по его заполнению.
• Вторая страница отведена для указания данных компании: адресов, телефонов, ФИО руководителя и иных должностных лиц.
• На третьей странице можно посмотреть информацию об органах, контролирующих деятельность фирмы. На ней указываются адреса и телефоны Роспотребнадзора, Администрации, отдела по защите прав потребителей.
Если книга до конца года не заполняется полностью, то она продлевается на следующий период, о чем проставляется соответствующая отметка.

Штраф за отсутствие документа.

Ответственность за отсутствие этого бланка строгой отчетности предусмотрена статьей 14.15 КоАП России. В рамках этой статьи определено наказание за отсутствие книги, а также за нежелание предоставить ее клиенту по первому требованию.
В случае нарушения прав потребителя по выдаче ему данного журнала, пострадавшему следует обратиться в местное отделение Роспотребнадзора. И если факт нарушения будет доказан, то на физическое лицо будут наложены штрафные санкции.

Какие инстанции ее проверяют.

Основной инстанцией, осуществляющей проверку книги жалоб, является Роспотребнадзор. Такой документ может быть проверен, как правило, в рамках плановой проверки деятельности организации.
При поступлении жалоб на субъект предпринимательства, проводится внеочередная проверка, где так же изучается эта книга. При выявлении каких-либо нарушений, уполномоченные должностные лица могут привлечь виновных лиц к ответственности в рамках кодекса об административных правонарушениях.
Всегда ли нужно давать ответ на жалобу? Ответ на жалобу предоставляется в пятидневный срок. Если указанного времени недостаточно, то руководитель предприятия или его заместитель устанавливают необходимое время, но не превышающее 15 дней. О принятых мерах делается запись в книжке и сообщается заявителю (по телефону или направляется письмом). Ответ на жалобу является обязательным. Но в обратном случае состава административного правонарушения не содержится, следовательно, лицо не может быть привлечено к ответственности.

ПОТРЕБИТЕЛЮ НА ЗАМЕТКУ

Что делать, если книгу жалоб не предъявляют?

Если возникла ситуация, когда посетитель пожелал внести в журнал жалоб и предложений какую-либо запись, а представители организации по каким-либо причинам отказываются её предъявить, рекомендуется воспользоваться следующими советами: Сначала нужно выяснить причину отказа.
Попросить пригласить в зал представителя, занимающего руководящую должность в организации. В случае отказа сообщите, что вы намерены обратиться в соответствующие контролирующие органы. Если ситуация связана с грубым нарушением прав клиента, можно включить на мобильном телефоне диктофон и записать свой диалог с сотрудником, нарушившим ваши права. Также рекомендуется оставить претензию в двух экземплярах. Один следует передать представителю организации, а на втором попросить его расписаться в получении.
Следует помнить, что для защиты своих прав потребителя нужно обращаться в Роспотребнадзор с письменной жалобой. Как правило, предприятия и организации, которые работают добросовестно и заботятся о предоставлении качественных услуг своим клиентам, всегда выставляют свою книгу жалоб и предложений напоказ, поскольку находящееся в ней большое количество комплиментов и благодарностей от клиентов служат дополнительной рекламой и подтверждением отличного сервиса.

Что будет владельцу магазина, если продавец не выдаст по требованию книгу жалоб?

За непредоставление книги жалоб потребителю при его требовании предусмотрены штрафы на основании инструктивного письма Роспотребнадзора (от 31.08.2007 № 0100/) «Об особенностях правоприменительной практики» , норм ст. 14.8. КоАП РФ «Нарушение иных прав потребителей».
Чтобы не иметь проблем с жалобной книгой, можно предложить своим клиентам пользоваться сервисом Жалуйтесь. РФ, он создан для тех, кто хотел бы оперативно реагировать на жалобы своих клиентов.
Исходя из положений вышеназванного документа, «Книга жалоб и предложений» должна именно так и называться, а не быть обычной чистой тетрадью для письма.



Опасность приобретения контрафактной и контрабандной табачной продукции
Уважаемые жители города Батайска!


В последнее время в Ростовской области участились случаи торговли контрафактной табачной продукцией. Специалисты разъясняют, что подпольщики, производящие контрафактные сигареты и папиросы, чаще всего используют дешевые сорта табака, могут добавлять в него так называемую взорванную жилку, среднюю грубую часть табачного листа, не имеющую вкуса, но увеличивающую объем табачной массы. Добавляется также восстановленный табак, то есть отходы производства, которые надо было просто утилизировать. Из-за этого не просто невозможно добиться требуемого качества табачных изделий, подвергается опасности здоровье курильщика такой нелегальной продукции.
Случаи отравления некачественными табачными изделиями известны, последствия могут быть очень тяжелые. А поскольку ни один покупатель не знает, что ему могут подсунуть по дешевке, то риск определенно есть.
На территории РФ реализации подлежит только акцизная сигаретная продукция. Если маркировки нет, товар считается контрабандным. Нарушение условий торговли сигаретами чревато для предпринимателя привлечением к уголовной или административной ответственности. За продажу и оборот сигарет без акциза предусматриваются не только штрафные санкции вплоть до лишения свободы, но и полное изъятие контрабандного товара.
Призываем не употреблять некачественный товар, быть внимательными и бдительными при приобретении товара. Проверяйте наличие акцизных марок на пачке, соответствие товарного вида и цены.
Если Вы столкнулись с фактами реализации контрафактной и контрабандной табачной продукции, просим Вас сообщать по телефону горячей линии 8(86354)5-60-69



Уважаемые потребители!

Управление Роспотребнадзора по Ростовской области сообщает, что в обороте выявлена фальсифицированная молочная продукция производства 000 «ГРИНВИЛЛЬ» филиал 000 «Молодел» по адресу: Липецкая область, Усманский район, с. Октябрьское, ул. Коммунистическая, 59а.
По информации Управления Роспотребнадзора по Липецкая области, по указанному адресу предприятие молочной промышленности 000 «ГРИНВИЛЛЬ» филиал ООО «Молодел» отсутствует, деятельность по адресу: Липецкая область, Усманский район, с. Октябрьское, ул. Коммунистическая, 59а осуществляет другое предприятие -000 «Молоко Усмань».



Уважаемые потребители!

Управление Роспотребнадзора по Ростовской области сообщает, что в обороте выявлена фальсифицированная молочная продукция- сыр «Российский» производства ООО «МастерСыр» по адресу: Воронежская область, Рамонский район, с. Щучье, ул. Ленина, 1.
По информации Управления Роспотребнадзора по Воронежской области, по указанный на этикетке адрес - с. Щучье, на территории Рамонского района Воронежской области не значится, в 2-х селах Щучье, расположенных в Эртильском и Лискинском районах Воронежской области, предприятие ООО «МастерСыр» отсутствует.
По информации из ЕРП предприятие ООО «МастерСыр» ликвидировано 05.12.2016г. В представленной декларации о соответствии на молочную продукцию указан ОГРН другого юридического лица (ООО Молочный I Комбинат «Богдановский», Воронежская область, Рамонский район, д.Богданово), на территории которого предприятие 000 «МастерСыр» также не осуществляет деятельность. .


Новости законодательства 

Могут возрасти административные штрафы за нарушение запретов в сфере торговли табачной продукцией 
Разработчиками законопроекта в целях противодействия правонарушениям в сфере розничной торговли табачной продукции предлагается внести изменения в часть 1 статьи 14.53 КоАП по увеличению размера административных штрафов, налагаемых на граждан - до 4 000 рублей, на должностных лиц - до 11 000 рублей, на юридических лиц - до 60 000 рублей.
Предполагается, что увеличение штрафных санкций будет способствовать сокращению правонарушений в сфере торговли табачной продукцией.
Текст законопроекта № 556905-7 " О внесении изменений в ст.14.53 Кодекса РФ « Об административных правонарушениях», размещен на официальном сайте Госдумы: 


18 октября в бизнес-центре «Лига Наций» состоялась ежегодная региональная конференция 
«Защита прав потребителей в Ростовской области». 


2018 год проходит под девизом «Makingdigitalmarketplacesfairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», в связи с чем в центре внимания – обеспечение защиты прав потребителей на цифровом рынке товаров и услуг.
В рамках конференции традиционно прошла экспертная сессия. Представители Правительства Ростовской области совместно со спикерами мероприятия обсудили наиболее значимые вопросы реализации потребительских прав. В числе участников конференции - представители органов исполнительной власти, муниципальных образований, Роспотребнадзора, общественности, а также представители бизнес-структур. 





В региональной конференции приняли участие представители Администрации города Батайска (специалисты отдела малого и среднего предпринимательства, торговли) и представители общественной приемной по защите прав потребителей ИП Чирвенко М.П. и юрист-консультант Килин Д.С.



На мероприятии собирались не только специалисты из муниципальных образований Ростовской области, но и из других регионов России.
Такие мероприятия — это возможность делиться опытом, как говорится, из уст в уста. Ведь каждый потребитель индивидуален, сложно помочь покупателю бытовой техники по тому же шаблону, что и посетителю кафе, обнаружившему «лишнее» в своей тарелке. Стандартных шаблонов нет, и чем больше практик изучит специалист по защите прав потребителей, тем быстрее и точнее он сможет решить поставленные задачи.


На форуме проходила выставка работ участников конкурса детских рисунков в муниципальных образованиях Ростовской области по тематике «Защита потребительских прав», учащиеся МБУ ДО «Детская художественная школа» города Батайска Сидорова Валерия, Волкова Дарья, Сабинин Никита, награждены дипломами.


         


В рамках конференции торжественно вручили традиционную премию «Потребитель, голосуй «ЗА!», победители которой были выбраны по результатам народного голосования. В номинации «Печенье» соревновались «Франзолька» и « Морозов», победу одержал « Морозов»


   
                            
   




18 октября в бизнес-центре «Лига Наций» 
состоится ежегодная региональная конференция 
«Защита прав потребителей в Ростовской области». 
В центре внимания – обеспечение защиты прав потребителей на цифровом рынке товаров и услуг. 

Программа по защите прав потребителей функционирует на Дону уже 10 лет. Ростовская область приняла ее в числе первых субъектов. За эти годы регион вошел в пятерку лидеров по уровню защищенности прав потребителей.
В рамках конференции традиционно пройдет экспертная сессия. Представители Правительства Ростовской области совместно со спикерами мероприятия обсудят наиболее значимые вопросы реализации потребительских прав, а также выявят основные тенденции развития электронной торговли в регионе. В числе участников конференции - представители органов исполнительной власти, муниципальных образований, Роспотребнадзора, общественности.
Кроме того, в рамках конференции пройдет торжественное вручение уже традиционной премии «Потребитель, голосуй «ЗА!», победители которой были выбраны по результатам народного голосования.
Конференция является межрегиональной коммуникационной площадкой, где представители государственных структур, бизнеса и общественности совместно вырабатывают и внедряют новые практики по обеспечению и защите прав потребителей.
Конференция по защите прав потребителей состоится 18 октября в 11.00 в БЦ «Лига Наций» на территории Южного IT-парка, по адресу: ул. Суворова, 91.
Организатор мероприятия: департамент потребительского рынка Ростовской области.


 Справочно:

При поддержке департамента потребительского рынка Ростовской области в городе Батайске продолжает свою работу «Общественная приемная по защите прав потребителей» по адресу:
г. Батайск, ул. Ворошилова, 169/ Крупской, /86 (Напротив ГК ДЦ)
офис № 4, 2-ой этаж «Батайского делового центра» ИП Чирвенко М.П.
Режим работы:
понедельник, среда, пятница:
С 09-00 до 18-00 без перерыва прием ведет: юрист Килин Денис Сергеевич
- запись по т. 8-904-444-68-98
Специалистами общественной приемной по вопросам защиты прав потребителей в городе Батайске для оказания населению бесплатной консультационной помощи по состоянию на 01.10.2018 года даны консультации - 121 человеку, в том числе 115 на личном приеме и 6 в телефонном режиме. Сумма начисленных штрафов по исковым заявлений составила 546344руб., компенсация по исковым заявлениям в части морального вреда 14000 руб. В досудебном порядке урегулировано 14 споров на сумму 317140руб.




«О работе по ликвидации незаконной торговли»

В муниципальном образовании «Город Батайск» действует постановление Администрации города Батайска от 25.04.2018 № 618 «Об утверждении перечней должностных лиц, уполномоченных составлять протоколы об административных правонарушениях», в котором определен круг должностных лиц, имеющих право составлять протоколы по ст.8.2 «Торговля в неустановленных местах».
Из аппарата Администрации города Батайска таким правом наделены 3 человека, это начальник, главный специалист, ведущий специалист отдела малого и среднего предпринимательства, торговли.
В управление ЖКХ таким же правом наделены 12 человек, это начальник управления, два заместителя начальника управления, начальник отдела, восемь старших инспекторов отдела контроля благоустройства и содержания территорий.
За 9 месяцев 2018 года специалистами проведено 32 рейда по ликвидации несанкционированной торговли, 115 бесед разъяснительного характера, выдано 328 предупреждений лицам пенсионного возраста и составлено 108 протоколов на общую сумму 199,5  т.р.
Барьером при составлении протокола об административной ответственности является отсутствие у гражданина документа, удостоверяющего личность.
Выходят публикации в газете «Вперед», работает телефон горячей линии, информация о котором размещена на сайте Администрации города Батайска и в газете «Вперед». 

2018 год проходит под девизом «Makingdigitalmarketplacesfairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными»

Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.
Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (ConsumersInternational - CI) и в 2018 году он проходит под девизом «Makingdigitalmarketplacesfairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». 
Также, как и в 2017 году CI призвал сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции, когда в качестве девиза был предложен слоган «ConsumerRightsintheDigitalAge» - «Потребительские права в цифровую эпоху».
Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и настройки автоплатежей на оплату услуг ЖКХ, мобильной связи и Интернета.
Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров.
В этой связи является закономерным то, что в Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 года №1837-р, подготовленной Роспотребнадзором во исполнение поручения Президента России по итогам заседания президиума Государственного совета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей, прошедшего 18 апреля 2017 года, поставлены цели, задачи и принципы государственной политики в области защиты прав потребителей исходя из тех рисков, которые несет в себе стремительно меняющийся мир. В частности, через актуализацию и систематизацию потребительского законодательства, как одного из ключевых направлений работы на ближайшую перспективу. Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от того касается это, например, приобретения офлайн товаров и услуг или покупок в сети «Интернет». Тем более, что по мере глобального развития сегмента электронной коммерции и вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети «Интернет» потребуется не только изменение законодательства, но и реализация иных мер, которые для потребителей новой цифровой эпохи обеспечат достаточный уровень защиты, комфорта и безопасности при совершении дистанционных покупок.
При этом особое внимание необходимо уделять праву потребителей на получение четкой и ясной информации, чтобы они могли принимать обоснованные решения относительно покупки и использования Интернет – ресурсов. Потребителю должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока его использования.
Доверие и безопасность потребителей – залог успеха цифровой экономики.


Всемирный день защиты прав потребителей в 2018 году
15 марта, четверг

История праздника
Несмотря на то что общество потребления в широком смысле этого понятия появилось много сотен лет назад, окончательно этот социально-экономический термин оформился лишь в первой четверти XX века. В этот период в мире начинает процветать капитализм. Это объясняется активным техническим и экономическим развитием крупных государств. Доходы людей, а вместе с ними и потребности, возрастают. С течением времени возникает необходимость в официальном регулировании рыночных процессов и в частности, защите прав потребителей.
В 1960-1961 годах была основана Всемирная организация союзов потребителей. Ее основной целью стала защита интересов потребительского движения. А в 1962 году со своей знаменитой речью выступил 35-й президент Америки Джон Кеннеди. Тогда он сформулировал термин «потребитель» и основные права этой социальной категории граждан. Спустя некоторое время они легли в основу соответствующего закона.
А в 1983 году Организация Объединённых Наций приняла решение о введении официального праздника – Всемирного дня защиты потребительских прав. О том, в какой день должны происходить торжественные мероприятия, долго не думали. Именно 15 марта состоялось то самое выступление Кеннеди, которое дало толчок в развитии данному общественному явлению.

К сведению потребителей

Уважаемые потребители!

Для Вас в городе Батайске открыта «Общественная приемная по защите прав потребителей»
Она расположена в офисе № 4, 2-ой этаж «Батайского делового центра» по адресу ул. Ворошилова, 169/ Крупской, /86 (Напротив ГК ДЦ).

Режим работы:

Понедельник, среда, пятница:
С 09-00 до 18-00 без перерыва прием ведет: юрист Килин Денис Сергеевич
- запись по т. 8-904-444-68-98

ПРОДОЛЖАЕТ РАБОТАТЬ ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ 
ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ГОРОДЕ БАТАЙСКЕ 8(86354)5-60-69.


Возврат средств ненадлежащего качества

Как составить претензию к продавцу, исполнителю работ, услуг

Образец претензии о нарушении сроков выполнения работ



Образец претензии о нарушении сроков проведения гарантийного ремонта

Памятка для потребителей

Памятка об особенностях продажи технически сложных товаров бытового назначения

Защита прав потребителей услуг подвижной (сотовой) связи




О защите прав потребителей платных образовательных услуг


Где можно провести экспертизу в Ростове-на-Дону

Информация для потребителей об оказании услуг мобильной связи

Информация о защите прав потребителей при оказании услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств

Информация об изменениях действующего законодательства в сфере обеспечения защиты прав потребителей в 2017 году

Девиз всемирного дня защиты прав потребителей в 2017 году Потребительские права в цифровую эпоху

Что делать, если вы купили некачественный товар

Что надо знать потребителю о своих правах в жилищной сфере

Утвержден перечень технически сложных товаров

План проведения Всемирного дня защиты прав потребителей в общеобразовательных учреждениях города Батайска 15 марта 2017 года

 



Виртуальная приемная